好多时候当当网就是摸着石头过河，但是什么人适合？我觉得对于公司总监也好，公司的经理也好，找人始终是一个很具有挑战性的事情。另外，一个公司每年都是百分之百发展的，员工里面有人可能百分之百的发展，但很多人是不可能百分之百发展的。
我现在回头看01年，02年，无论是他自己离开、还是当当让他离开，现在看因为他的确不太适合这个公司。毕竟大家聚在一起做一个事情，你总希望到达延安的时候，主力部队存活的越多越好。我觉得“人”是一个很大的挑战。
主持人：就像我们以往的嘉宾说的那样，互联网终究还是一个人的行业。
俞渝：是，人是信息产业最宝贵的财富。在一个信息高度不发达的地方，做一个依赖信息生存的企业很难。我的说法是“有用的信息不标准化，标准化的信息没有用”。很多本来应该由制造商、中间商做的事情需要当当自己做，但是该做的事太多，当当做哪件，不做哪件，以什么样的费用和成本做，这个之间的取舍也是挺难的。
在沙漠中间建绿洲的时候，做这样的取舍一直是很难的，到现在当当都没有想清楚该不该开通电话订购，比如说现在大家都在网上买东西，我有30多万个商品给消费者，如果跟顾客说这本《经济学》和另外一个经济学家的《经济学》区别是什么？客服能说明白吗？电话订购说到底还不能给顾客带来更好一个信息上的服务。
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